Conditions générales

Objet

  • Le contrat de location comprend exclusivement la location à durée déterminée d’un appartement dans le Z’Wichjehues, ainsi que l’utilisation partagée des pièces généralement accessibles de la propriété conformément au contrat de location. La sous-location est exclue.
  • Les autres services tels que l’organisation de transports, de transferts, d’écoles de ski, d’excursions ou autres ne font pas l’objet du contrat de location.
  • Le contrat de location entre le locataire et le propriétaire prend effet après réception de la confirmation de réservation du bailleur envoyée par courrier ou par e-mail.
  • Ces conditions générales font partie du contrat de location. Les dispositions dérogatoires du contrat prévalent sur les conditions générales. Les modifications apportées au contrat de location doivent être convenues par courrier ou par e-mail.

Modalités de paiement

  • Avec la conclusion du contrat, le prix contractuellement convenu reste inchangé. Notamment, aucun ajustement ne pourra être effectué, par exemple, en cas de fluctuations monétaires ou de prix différents sur les plateformes de réservation.
  • Les frais accessoires (comme l’électricité, le gaz, le chauffage etc.) sont inclus dans le prix de la location, à moins qu’ils ne soient expressément mentionnés dans le contrat. Les charges fiscales (par exemple les taxes de séjour) ne sont pas comprises dans le loyer et seront indiquées séparément sur la facture.
  • Le locataire est tenu de verser un acompte de 30% dans les dix jours ouvrables après réception de la confirmation du contrat de location. Les 70% restants doivent être versés au plus tard 45 jours avant la date d’arrivée prévue du locataire.
  • Pour les réservations effectuées dans une période inférieure à 45 jours avant la date d’arrivée prévue, la totalité des frais de réservation doit être versée dans les 3 jours ouvrables après réception de la confirmation du contrat de location, dans tous les cas avant le jour d’arrivée prévu.
  • Les frais des prestations supplémentaires (comme les forfaits de ski, le transport etc.)  engendrés par le locataire ou l’un de ses colocataires doivent être réglés dans les délais, au plus tard au moment du départ.
  • Tous les paiements dus au bailleur en vertu du contrat doivent être effectués le jour du départ.

Annulation de la réservation par le locataire

  • En cas d’empêchement de partir en vacances comme prévu, le locataire devra en informer le propriétaire aussitôt que possible. La résiliation du contrat par le locataire prend légalement effet à la date à laquelle le bailleur reçoit l’annulation par e-mail ou par courrier. Le propriétaire s’efforcera – mais n’est pas obligé – de trouver un locataire de remplacement.
  • Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent (ainsi que celles de notre assurance annulation pour les événements assurés): Annulation avant le début du séjour convenu
    • Jusqu’à 45 jours: uniquement les frais de dossier à hauteur de CHF 100.00
    • De 44 à 30 jours: 50% du loyer ainsi que les frais de dossier
    • De 29 à 0 jours / en cas de «no show»: la totalité des frais de séjour
  • En cas d’annulation, des frais de dossier s’élevant à CHF 100.00 par réservation seront facturés.
  • Le locataire reste redevable du loyer en cas d’annulation, sauf si le logement peut être reloué durant la période de location prévue. Si la période de location convenue n’est pas entièrement respectée, la totalité du loyer pour la période convenue est néanmoins due.
  • Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage ainsi qu’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés au bien locatif et/ou à ses installations.

Annulation de la réservation par le bailleur

  • Le bailleur est en droit d’annuler le contrat de location par lettre ou par e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la réservation ou, dans le cas de réservations à court terme, jusqu’à la réception du premier acompte.
  • Si le locataire ne paie pas à temps la caution, le solde et/ou le dépôt de garantie ou d’autres frais pour des services supplémentaires du propriétaire, ce dernier se réserve le droit d’annuler le contrat sans remboursement par lettre ou par e-mail et sans être tenu de verser une indemnité et de louer le bien locatif à quelqu’un d’autre. Toutefois, le propriétaire peut également insister sur l’exécution du contrat.

Check-in / Check-out

  • Sauf stipulation contraire, les dispositions suivantes s’appliquent
    •  Le check-in a lieu entre 15 et 20 heures
    • Et la remise du bien locatif se fait au plus tard à 9 heures le matin du jour du départ (check-out).

Obligations de soin etc. durant la location

  • Le bailleur vérifie l’état du bien locatif lors de la restitution. Toute réclamation concernant le bien loué doit être immédiatement signalée par le locataire au propriétaire, sans quoi il est supposé que le bien locatif, y compris le matériel, était en bon état, comme convenu dans le contrat.
  • Le locataire ainsi que ses colocataires s’engagent à prendre soin du bien locatif et des installations à disposition (par exemple, le local à ski, la salle de fitness, le spa ou les installations de bien-être), à respecter le règlement interne et à être prévenants envers les autres résidents et les voisins. Le locataire tout comme ses colocataires utilisent l’ameublement de la propriété sous leur propre responsabilité. Les enfants doivent être surveillés en fonction de leur âge, notamment (mais pas uniquement) lorsqu’ils utilisent les installations de bien-être et le spa.
  • Si le locataire ou ses colocataires enfreignent de manière flagrante les obligations de soin conformément à l’article 20, le propriétaire peut résilier le contrat sans préavis et sans indemnité.
  • Les animaux de compagnie ne sont autorisés que sur accord. Sans le consentement du propriétaire, celui-ci se réserve le droit de refuser l’accès à l’appartement aux clients se présentant avec un animal de compagnie.
  • Il est interdit de fumer dans toute la maison. Il est possible de fumer sur le balcon.
  • Le nombre maximum d’occupants (adultes et enfants) du bien loué ne doit pas être dépassé. En cas de dépassement, le propriétaire est en droit de refuser les personnes en trop ou de facturer un supplément de CHF 120.00 par personne et par jour.

Restitution de l’appartement et départ

  • En quittant le bien loué, le locataire doit le restituer tel qu’il l’a pris en charge avec toutes les clés et le matériel. Cela signifie notamment que: le balais doit être passé, tous les meubles sont à la même place, le frigo et les armoires sont vidés, la vaisselle et les casseroles sont lavées, les déchets sont déposés dans les containers appropriés. Le lave-vaisselle doit être mis en route avant le départ. Si le bien loué est restitué sans avoir été nettoyé ou après un nettoyage insuffisant, le bailleur peut ordonner le nettoyage aux frais du locataire.
  • En cas de perte ou d’endommagement d’une clé électrique, une indemnité forfaitaire de 100,00 CHF par clé sera facturée.

Responsabilité pour les dommages et les pertes

  • Le locataire est responsable de tous les dommages (au bien loué / à la propriété et/ou lors de matériel manquant) causés par lui-même ou ses colocataires, y compris les invités. La preuve de l’absence de faute incombe au locataire. Si des dommages ne sont constatés qu’après la restitution du bien loué, le locataire est également responsable de ces dommages à condition que le propriétaire puisse prouver la culpabilité du locataire (de ses colocataires ou de ses invités).
  • Toutefois le matériel endommagé, inutilisable et volé peut-être remplacé ou réparé par le propriétaire aux frais du locataire.
  • Le jour du départ (ou après la découverte du dommage), le propriétaire est en droit de facturer les coûts engendrés par tous les dommages causés par le locataire ou ses colocataires durant son séjour.

Responsabilité du bailleur

  • Le bailleur est responsable de la réservation et de l’exécution en bonne et due forme du contrat.
  • Le propriétaire n’est pas responsable des dommages ou des pertes des biens appartenant au locataire, à ses colocataires et à ses invités. Il n’est en aucun cas responsable des accidents et des blessures résultant de l’utilisation des installations (bien locatif, salle de ski, spa et installations de bien-être, etc.) ou lors de l’accès au bien ou à la propriété de location (ceci s’applique également aux conditions hivernales).
  • La responsabilité du bailleur est exclue en vertu des dispositions légales.

Traitement des données par Zermatt Tourisme et Bonfire AG

Vos données de réservation seront d’autre part traitées comme suit:

  • Vos données de réservation seront transmises à Bonfire AG et Zermatt Tourisme (par notre intermédiaire ou via notre système de réservation électronique)
  • Vos données de réservation seront enregistrées dans une base de données centrale par Bonfire AG et/ou Zermatt Tourisme
  • Sur cette base, Zermatt Tourisme se charge de la facturation des taxes de séjour dues et d’encaisser le montant correspondant auprès des partenaires de service
  • Zermatt Tourisme se charge également des déclarations destinées à l’Office fédéral de la statistique
  • Bonfire AG et Zermatt Tourisme accordent à la police l’accès à la base de données contenant les données de réservation, afin qu’elle puisse, par exemple, consulter les données de réservation concernées en cas de disparition de personnes
  • Zermatt Tourisme utilise les données de réservation à des fins statistiques (concernant notamment la fréquentation, la durée de séjour, le nombre d’arrivées, etc.)

La base légale de ces traitements de données réside dans l’exécution d’une obligation légale au sens de l’art. 6 al. 1 let. c du RGPD (facturation et encaissement des taxes de séjour/déclaration à l’Office fédéral de la statistique) ou dans la protection d’un intérêt légitime au sens de l’art. 6 al. 1 let. f du RGPD (autorisation d’accès à la police/collecte de statistiques). 

Vos données de réservation ne seront utilisées à des fins de marketing direct (par exemple, pour l’envoi de la newsletter) que si vous nous en avez donné l’autorisation.

Droit applicable et juridiction compétente

  • Les relations contractuelles et les conditions générales sont exclusivement régies par le droit suisse (en particulier les articles 253 à 274 du Code suisse des obligations).
  • Le lieu de juridiction pour tout litige découlant de la relation contractuelle et des présentes conditions générales est exclusivement Zermatt (lieu du bien locatif).

Zermatt, février 2021

Privacy Policy

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Evaluations



Apartment was clean, as advertised, beautiful view from patio and bedrooms. Quiter area away from crowds in town. Owners were friendly and helpful. Enjoyed a welcome bottle of wine and block of chocolate. Assistance given on kitchen appliances & washing machine/dryer.

28. mai 2019

The location is perfect. It’s right on the busstop of red line bus service and only two stops or 350 meters from the closest lift station. The view of Matterhorn is fabulous. The apartment was very good for two couples but with only one bathroom. The owners live in the same building and are very helpful and nice. The apartment is well equipped and comfortable.

16. mars 2020

C’était un appartement super sympa et l’emplacement était parfait pour nous. Les propriétaires étaient très amicaux. Toujours avec plaisir.

Denise
24. février 2021

The view from the balcony and the kindness of the host exceeded our expectations. This was a wonderful, welcoming place to stay in a quiet but accessible area of Zermatt. We couldn’t have been happier. The apartment itself was also lovely and well equipped!

5. août 2019

Des hôtes sympathiques ! Superbe appartement avec la meilleure vue sur le Cervin. Chemins de fer de montagne accessibles à pied. A bientôt et merci!

24. février 2021

An amazing view of the Matterhorn from every room. Very Helpful hosts, and nothing was too much trouble. They were happy put an extra bed in at short notice for only a little extra.

28. janvier 2019

Le meilleur appartement de vacances que nous ayons jamais eu, génial ! Tout y est, tout est super propre, la meilleure vue qu’on puisse souhaiter. Endroit calme, à pied depuis la porte d’entrée. Tout simplement génial, très amical et absolument recommandé !

Cornelia
24. février 2021

The location was awesome with the Ski bus stop right in front of the house and with a view on the Matterhorn – cannot beat this. The hosts were extremely forthcoming and made sure that all needs are met.

7. janvier 2020

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CH-3920 Zermatt
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Gianni und Barbara Mazzone

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